金边至郑州航班详细退款政策

退款政策明细：

退票费用按下列条件办理：

• 重复出票可以退款，费用如下：
  • 旅客必须向官网Helpdesk邮箱提交请求，并附上两张客票以供参考。
  • 旅客在购票后05天内通过电子邮件申请退款，将收取全票价的25%作为退票费。
  • 旅客在购票后超过05天，并在出发日期前不少于20天通过电子邮件申请退款，将收取全票价的50%作为退票费。
  • 旅客在出发日期前20天内通过电子邮件申请退款，将收取全额票款作为退票费。
• 旅客在新冠核酸检测(PCR或快速抗原检测)中结果呈阳性或不确定性者，可按全票价的50%申请退款。

• 未能在中国驻柬埔寨大使馆领取蓝码或者绿码的旅客，可按全票价的50%申请退款。
• 被柬埔寨当局拒绝出境的旅客，可按全票价的50%申请退款。
• 旅客有严重健康问题，死亡，或意外事故等，可申请退款，将收取全票价的05%，并须附上合法证明文件。
• 在官网购票后需要退款的乘客，必须通过电子邮件：helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com向K6的Helpdesk提交申请，并附上参考资料。
• 在柬国航驻柬办事处购买机票并需要退款的乘客，必须通过电子邮件提交申请：lina@angkor-air.com或直接到访驻柬办事处办理，并附上参考资料。

下列旅客不予退票：

• 未登记入住酒店进行闭环健康管理，并不出示呈阳性或不确定性的核酸检测结果。
• 在机场值机柜台误机，并不出示呈阳性/不确定性的核酸检测结果，或大使馆红码，或任何被柬埔寨当局拒绝出境的信件。