특별 요구 특별 요구
건강검사를 받는 승객
기내 서비스
신규 비행 중 식사 및 음료 제공 서비스
루트: 광저우 / 베이징 / 상하이 (정기 항공편)
- 승객 : 기내식 없다
- 보드에 판매 : 스낵 / 온수 식사 / 음료
루트: 씨엠립 / 홍콩 / 씨엠립
- 승객 : 식사 없다, 음료 제공하지 않다
- 보드에 판매 : 스낵 / 온수 식사 / 음료
루트: 프놈펜 / 씨엠립 / 호치민 / 시아누크 빌 / 다낭
유아와 어린이
유아 동반 승객
- 14 일 미만의 유아, 조기 또는 건강하지 않는 유아 (산소 텐트에서 양육 유아)는 캄보디아 앙코르 항공에 의한 운송을 위해 허용되지 않습니다.
- 유아는 캄보디아 앙코르 항공에 의해 미동반 어린이 승객(UM)으로 운송될 수 없습니다.
- 건강 상태가 양호한 유아는 부모님 또는 승인받은 사람을 동반해야만 받아 들여집니다.
- 각 성인은 01 유아와 함께 여행할 수 있습니다.
- 성인이 두명의 유아를 호송하는 경우 :
- 두 번째 유아부터 각 유아에게는 어린이를 위한 적용 가능한 요금이 부과되며 객실 승무원 보조 서비스가 필요합니다.
- 첨부된 객실 승무원 서비스 요청은 국내선의 출발 시간에 최소 3 일 전에 국제선의 5 일전에 해야 합니다.
- 조기 및 / 또는 건강에 해로운 유아 경우(산소 텐트에서 양육 유아 제외):
- 모든 절차는 MEDA 승객과 동일하게 완료되어야 합니다.
- 반드시 소아과 전문의나 간호사가 동반해야 합니다.
- 탑승시 허용되는 유아는 좌석 용량의 10 %를 초과해서는 안됩니다
유아(INF) 및 어린이 (CHD) 동반 승객
성인은 다음과 같이 INF / CHD를 호송할 수 있습니다 :
- 2-6 세의 2 CHD
- 01 INF와 02 CHD는 6 세 미만이며, 위의 2 CHD 사이의 01 CHD를 위한 기내 승무원에 대한 해당 요금이 부과됩니다.
- 02 INF와 01 CHD는 6 세 미만이며, 위의 2 INF 사이의 01 INF를 위한 기내 승무원에 대한 해당 요금이 부과됩니다.
- 02 INF와 02 CHD는 6 세 미만이며, 위의 02 INF와 02 CHD 사이의 01 INF 및 01 CHD를 위한 02명 기내 승무원에 대한 해당 요금이 부과됩니다.
기내 승무원 서비스 요청은 국내선의 출발 시간 추정 최소 3 일 전 및 국제선 출발 예정 시각의 05 일 전까지 해야 합니다.
서비스를 주문하시거나 자세한 정보를 알려보시려면 예약 대리점에 연락하십시오.
동행자가 없는 어린이
2 세 이상 4 세 미만의 미동반 어린이 승객(UM)
운송 조건
- 각 UM에는 기내 승무원 한 명이 동행해야 합니다.
- UM 서비스 요청은 국내선의 경우 출발 예정일의 3 일 전에, 국제선의 경우 5 일 전에 해야 합니다.
- 이코노미 클래스에서만 허용됩니다.
4 세 ~ 6 세 미만의 미동반 어린이 승객(UM)
운송 조건
- UM 서비스 요청은 기내 승무원 한 명은 최대 2 명의 UM 그룹과 동행 할 수 있습니다.
- UM 서비스 요청은 국내선의 경우 출발 예정일의 3 일 전에, 국제선의 경우 5 일 전에 해야 합니다.
- 이코노미 클래스에서만 허용됩니다.
6 세 이상 15 세 미만의 미동반 어린이 승객(UM)
운송 조건
- UM은 기내 승무원 보조 서비스없이 혼자 여행할 수 있습니다.
- UM 서비스는 출발 예정 시간의 24 시간 전에 요청해야 합니다.
- 비즈니스, 디럭스 이코노미 클래스 및 이코노미 클래스에서 UM을 수락할 수 있습니다. 비즈니스석에서의 캐리지로 허용되는 UM총수는 각 항공편의 비즈니스 좌석 용량의 10 %를 초과해서는 안됩니다 (반올림 횟수 적용)
이 서비스를 주문하거나 자세한 정보를 얻으려면 온라인 예약 헬프 데스크로 연락하십시오.
온라인 예약 헬프 데스크 (본사)
전화 : +855 23 666 0330
이메일 : helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com
근무일 : 월요일 ~ 금요일 (오전 8시 ~ 오후 12시, 오후 1시 30 ~ 오후 5시 30 분)
** 주의 : 근무 시간 (GMT + 7 : 00, 프놈펜 현지 시간)에 전화주십시오.
근무 시간 외, 이메일을 보내주십시오.
가능한 빨리 모든 근무일에 모든 질문에 답변해 드리겠습니다.
장애인 승객
1. 휠체어
휠체어 서비스 (WCHR / WCHS / WCHC)는 장애인이나 의료 승객이 걸어 다니거나 이동할 때 어려움을 겪는 사람을 돕습니다.
- 휠체어 용 경사로 (WCHR)는 계단을 올라갈 수 있고 내려갈 수도 있으며 객실에서 오거나 갈 수 있는 승객을 제공하지만 진입로를 가로 지르는 항공기와의 거리에 휠체어가 필요합니다.
- 스텝 용 휠체어 (WCHS)는 계단을 올라갈 수 없고 내려갈 수도 없으며 객실에서 오거나 갈 수 있는 승객을 제공하는데, 항공기와의 거리에 휠체어가 필요하며 승하차 단계를 거쳐야 합니다.
- 캐빈 휠체어 (WCHC)는 완전히 움직이지 않는 승객에게 제공됩니다. 그는 항공기에서 /로 휠체어를 필요로 하며, 승강장을 올라가거나 내려가고 기내 좌석에서 /까지 운반해야 합니다.
2. 수락 조건
- WCHR : 미리 요청이 권장되며 이에 제한되지 않습니다.
- WCHS : 24 시간 전에 통보해야 합니다. WCHS 수반되는 동반자는 제한되지 않습니다. 편당 허용되는 미동반 WCHS 승객의 최대 수는 개별 항공기의 주요 비상 탈출구 수 이하입니다.
- WCHC : 24 시간 전에 통보해야 합니다. 편당 허용되는 동반자의 최대 동반자 수는 개별 항공기의 주요 비상구 수 이하이다. 항공편 당 허용되는 최대 비 동반 WCHC 승객 수는 개별 항공기의 주요 비상 탈출구 수의 절반을 넘지 않습니다.
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임신한 승객
수락 조건 :
미리 요청이 권장됩니다.
만기일 전후 7 일 기간의 임산부는 허용되지 않습니다.
임신한 승객(MEDA 승객)은 출국 전에 다음과 같은 상태인 경우에 의료 진료 허가를 받아야 합니다:
32 주 이상 임신 또는
- 임신 시간이 불투명한 시간 또는
- 이전에는 쌍둥이, 3쌍둥이 출산 또는
- 어려움이 발생할 수 있는 임신중 또는
- 인공 수정에 의한 임신 :
- 이 승객은 인공 수정이 이루어지고 관리된 병원이나 캄보디아 앙코르 항공이 수락한 다른 의료 센터에서 출발하기 전에 의료 허가를 받아야 합니다.
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승객을 위한 추가 좌석
승객을 위한 추가 좌석 :
추가 좌석 서비스 (EXST)는 동일한 항공편에서 인접한 2 개의 좌석을 필요로 하는 대형 승객에게 제공됩니다.
수락 조건 :
- 24 시간 통보가 필요하며 제한되지 않습니다.
- 동일한 좌석으로 예약하려면 추가 좌석이 필요합니다.
- 추가 좌석 승객은 예약한 좌석에 따라 수하물 허용 한도를 무료로 제공합니다. (예를 들어 승객이 추가 좌석을 예약할 경우에 수하물 허용량은 2 배 무료입니다. )
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건강검사를 받는 승객
운송 조건
다음 상태 중 하나 이상을 앓고 있는 경우에 승객 (MEDA 승객)은 출발 전에 의료 허가를 확인해야 합니다 :
- 승객은 정신적이거나 육체적인 문제로 인해 셀프서비스 할 수 없습니다.
- 승객이 규정에 맞지 않거나 아프거나 다른 승객에게 심각한 영향을 미칠 수 있는 나쁜 상태중입니다 (즉, 승객은 통제되지 않은 상황으로 이어질 수 있는 심각한 질병, 정신 질환).
- 인심 승객:
- 32 주 이상 임신 또는
- 임신 시간이 불투명한 시간 또는
- 이전에는 쌍둥이, 3쌍둥이 출산 또는
- 어려움이 발생할 수 있는 임신중 또는
- 인공 수정에 의한 임신. 이 승객은 인공 수정이 이루어지고 관리된 병원이나 캄보디아 앙코르 항공이 수락한 다른 의료 센터에서 출발하기 전에 의료 허가를 받아야 합니다.
- 비정상적인 상태 또는 조기 유아.
- 두 개의 다리가 마비된 승객 또는 다리와 팔이 마비되었거나 다리와 팔이 마비되었고 치료하고 있는 승객.
- 비행으로 인해 승객의 건강 상태가 악화 될 수 있습니다 : 폐 질환이 있는 승객, 귀나 코 질환 등.
- 전염성 질환이 있는 승객 : 비행 중에 전염될 수 있는 질병, 특히 수두, 폐결핵, 홍역, 빠로티스.
MEDA 승객은 다음 요구 사항을 충족하는 경우에 운송을 허용 할 수 있습니다.
- 캄보디아 앙코르 항공이 요청한 모든 절차를 완료합니다.
- MEDA 승갱은 비행기, 조종사, 기내 승무원 및 기타 승객의 안전 및 재산에 영향을 미치지 않습니다.
- 동행자 있는 MEDA 승객: 동반자는 18 세 이상이며, 건강하며 비행 중 MEDA 승객을 돌볼 수 있어야 합니다 (의사, 간호사가 선호)
- 미동반 MEDA 승객은 다음 경우에만 수락 가능합니다 :
- MEDA 승객은 심각한 상태가 아니며 자신의 질병으로 자신을 위로할 수 있으며 캄보디아 앙코르 항공이 지정한 의료 센터를 통해 여행 할 수 있습니다.
- MEDA 승객은 비행 중에 자신을 이동할 수 있고 셀프서비스할 수도 있습니다.
주의 : 캄보디아 앙코르 항공이 허용하는 의료 센터 목록은 다음과 같습니다 :
국내 병원 : 종합 병원 또는 중앙 / 지방 수준의 전문 병원 또는SOS, 가족 등 이에 준하는 병원
외국 병원 : 승객이 선택한 진료소.
캄보디아 앙코르 항공은 메다 승객에 다음과 같은 특수 서비스를 제공합니다:
다리 휴식 서비스 (레그 – 레스트)
레그 - 레스트 서비스 (좌우 또는 양쪽 - LEGR / LEGL / LEGB)는 의료 승객에게 제공되며, 한 또는 두 개의 좌석은 다리를 위한 완벽한 캐스팅으로 제공됩니다.
수락 조건 :
- 24 시간 전에 통보해야 합니다.
- 추가 좌석은 한 클래스의 동일한 클래스로 예약해야 합니다.
- 동반자가 없는 LEGB 승객은 여행 할 수 없습니다.
항공편 당 허용되는 최대 LEGL / LEGR / LEGB 승객 수는 주요 비상 탈출구 수의 절반을 초과하지 않습니다.
서비스를 주문하거나 자세한 정보를 얻으려면 예약 대리점에 연락하십시오.
들것 서비스
보드에 들것 서비스(STCR)는 캄보디아 앙코르 항공이 수락한 의료기관의 요청에 따라 MEDA 승객에게 들것을 제공합니다.
수락 조건 :
- STCR은 출발 예정 시간에 최소 72 시간 전에 요청해야 합니다.
- 출발 전 STCR 승객은 의료 허가서 (MEDA 양식)을 작성해야 합니다.
- STCR 승객은 동반자를 동반해야 합니다. 의사와 간호사가 좋습니다.
- STCR 장비를 설치하기 위해 항공기에서 적절한 공간을 사용할 수 있습니다. STCR 설치 공간은 개별 항공기에 따라 다릅니다.
- 1 명 STCR 승객 당 1 회 비행으로 탑승할 수 있습니다.
- STCR 승객은 이코노미 클래스의 운송에만 허용됩니다.
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산소 서비스
기내의 산소 서비스 (OXYG)는 캄보디아 앙코르 항공이 지정한 의료 센터가 요청한대로 비행 중 MEDA 승객에게 산소를 공급합니다.
수락 조건 :
- 출발 예정 시간에 최소 72 시간 전에 OXYG 요청을 해야 합니다.
- 출발 전OXYG 승객은 의료 허가서 (MEDA 양식)을 작성해야 합니다.
- OXYG 승객은 반드시 동반자를 동반해야 합니다. 의사와 간호사가 좋습니다.
- OXYG 장비를 설치하기 위해 항공기에서 적절한 공간을 사용할 수 있습니다. OXYG 설치 공간은 개별 항공기에 따라 다릅니다.
- 01명 OXYG 승객은 한 항공편에서 운송이 가능합니다.
- OXYG 승객은 이코노미 클래스의 운송에만 허용됩니다.
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약 및 기타 의료 도구가 필요한 MEDA 승객
MEDA 승객은 필요한 모든 약 및 기타 의료 도구를 가지고 있어야 합니다. 승객이 보드에이 도구 (스프레이 제외)를 갖고 사용해야 할 경우에 캄보디아 앙코르 항공에 통보해야 하고 허가 받아야 합니다.
의사 권장대로 비행 중 주사 바늘을 사용해야 하는 설탕 소변 또는 MEDA를 지닌 MEDA 승객은 보드에 주사 바늘을 가져야 합니다.
- 수락 요구 사항에 충족.
- 예정 시간대로 2 시간 30 분부터 중간 및 장거리 비행에만 적용됩니다.
- 승객은 주사 바늘 포함 또는 의료 액체가 있거나 없는 상태로 탑승할 수 없습니다.
- 주사 바늘은 봉인되어 있어야 하며 검사 기관에서 확인해야 합니다.
- 주사 바늘은 MEDA에서 사용하고, MEDA 동반자 또는 의사와 동행해야 합니다.
- 캄보디아 앙코르 항공 직원의 지시에 따라야 합니다 .
이 서비스를 주문하거나 자세한 정보를 얻으려면 온라인 예약 헬프 데스크로 연락하십시오.
온라인 예약 헬프 데스크 (본사)
전화: +855 23 666 0330
이메일: helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com
근무일: 월요일 ~ 금요일 (오전 8시 ~ 오후 12시, 오후 1시 30 ~ 오후 5시 30 분)
** 주의: 근무 시간 (GMT + 7 : 00, 프놈펜 현지 시간)에 전화주십시오.
근무 시간 외, 이메일을 보내주십시오.
가능한 빨리 모든 근무일에 모든 질문에 답변해 드리겠습니다.