Điều kiện chấp nhận vận chuyển

Hành khách phải xác nhận tờ khai y tế trước khi khởi hành (với hành khách là người bệnh) nếu thuộc ít nhất một trong các trường hợp sau đây:

• Hành khách không thể tự chăm sóc bản thân do vấn đề thể trạng hoặc tâm lý.
• Hành khách bị khuyết tật, đau ốm hoặc trong tình trạng kém có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hành khách khác (chẳng hạn hành khách bị bệnh tim ác tính, bệnh nặng có thể dẫn đến tình trạng không kiểm soát được, bệnh tâm thần).
• Hành khách mang thai:
  • Có thai hơn 32 tuần hoặc
  • Không chắc chắn về thai kỳ hoặc thời điểm dự sinh hoặc
  • Trước đó đã sinh đôi, sinh ba hoặc
  • Có thể gặp khó khăn trong quá trình sinh nở hoặc
  • Mang thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo. Trong trường hợp này, trước khi khởi hành, hành khách phải có tờ khai y tế tại bệnh viện nơi hành khách được thụ tinh nhân tạo hoặc một trung tâm y tế khác được Cambodia Angkor Air chấp nhận.
• Trẻ mới sinh có tình trạng bất thường hoặc trẻ sinh non.
• Hành khách liệt hai chân hoặc cả hai chân và cánh tay bị liệt hoặc hành khách có chân và tay bị liệt trong suốt thời gian điều trị.
• Tình trạng sức khỏe của hành khách trở nên tệ hơn do bay: hành khách bị bệnh phổi, tai hoặc mũi, v.v.
• Hành khách mắc bệnh truyền nhiễm: bệnh có thể lây lan trong suốt chuyến bay, đặc biệt là thủy đậu, bệnh lao phổi, sởi, quai bị.

Hành khách MEDA có thể được chấp nhận chuyên chở, miễn là đáp ứng các yêu cầu sau:

• Hoàn thành mọi thủ tục theo yêu cầu của Cambodia Angkor Air
• Việc chuyên chở hành khách MEDA không ảnh hưởng đến sự an toàn của máy bay, phi công, tiếp viên và hành khách khác cũng như tài sản của họ
• Hành khách MEDA có người đi kèm: người đi kèm phải trên 18 tuổi, khỏe mạnh và có thể chăm sóc hành khách MEDA trong chuyến bay (ưu tiên bác sĩ, y tá)
• Chỉ chấp nhận chuyên chở hành khách MEDA nếu:
  • Hành khách không ở trong tình trạng trầm trọng, tự nhận thức bệnh tình của mình, và được trung tâm y tế mà Cambodia Angkor Air chỉ định cho phép đi lại.
  • Hành khách MEDA có thể di chuyển, ăn uống và tự phục vụ mình trong suốt chuyến bay.

Lưu ý: Danh sách các trung tâm y tế mà Cambodia Angkor Air chấp nhận như sau:

Bệnh viện trong nước: Bệnh viện đa khoa hoặc bệnh viện chuyên ngành ở cấp trung ương / tỉnh hoặc tương đương và một số phòng khám y tế đã được phê duyệt như SOS, Family

Bệnh viện nước ngoài: Phòng khám do hành khách lựa chọn.

Cambodia Angkor Air cung cấp các dịch vụ đặc biệt sau đây để hỗ trợ hành khách MEDA:

Dịch vụ chỗ đặt chân

Leg-rest service (Chân phải / chân trái hoặc cả hai - LEGR/LEGL/LEGB) cung cấp cho hành khách là người bệnh một hoặc hai chỗ ngồi làm chỗ đặt chân tiện lợi.

Điều kiện chấp nhận vận chuyển:

• Đề nghị hành khách thông báo trước 24 giờ.
• Phải đăng ký đặt thêm chỗ ngồi với cùng một hạng trên cùng chuyến bay.
• Không chấp nhận chuyên chở hành khách LEGB đi một mình

Số lượng tối đa hành khách LEGL / LEGR / LEGB trong mỗi chuyến bay không được vượt quá một nửa số cửa thoát hiểm chính của máy bay

Để đăng ký dịch vụ và biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ phòng bán vé của chúng tôi.

Dịch vụ cáng

Dịch vụ nằm cáng trên máy bay (STCR) cung cấp cáng cho hành khách MEDA theo yêu cầu của trung tâm y tế mà Cambodia Angkor Air chấp nhận.

Điều kiện chấp nhận vận chuyển:

• Phải đăng ký dịch vụ STCR ít nhất 72 giờ trước thời gian dự kiến khởi hành.
• Hành khách STCR phải hoàn thành Tờ khai y tế (mẫu MEDA) trước khi khởi hành
• Hành khách STCR phải có người đi kèm. Ưu tiên bác sĩ và y tá.
• Trong máy bay có không gian phù hợp để bố trí trang thiết bị STCR. Lượng không gian bố trí trang thiết bị STCR tùy thuộc vào từng máy bay.
• Không chấp nhận chuyên chở quá 01 hành khách STCR trên mỗi chuyến bay.
• Hành khách STCR chỉ được chấp nhận chuyên chở ở hạng Phổ thông.

Để đăng ký dịch vụ và biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ phòng bán vé của chúng tôi.

Dịch vụ bình ôxy

Dịch vụ bình ô xy trên máy bay (OXYG) nhằm cung cấp bình dưỡng khí cho hành khách MEDA trong chuyến bay, theo yêu cầu của trung tâm y tế mà Cambodia Angkor Air chỉ định.

Điều kiện chấp nhận vận chuyển:

• Dịch vụ bình ôxy OXYG phải được đăng ký ít nhất 72 giờ trước thời gian dự kiến khởi hành.
• Hành khách OXYG phải hoàn thành Tờ khai y tế (mẫu MEDA) trước khi khởi hành.
• Hành khách OXYG phải có người đi kèm. Ưu tiên bác sĩ và y tá.
• Trong máy bay có không gian phù hợp để bố trí trang thiết bị OXYG. Lượng không gian bố trí trang thiết bị OXYG tùy thuộc vào từng máy bay.
• Không chấp nhận chuyên chở quá 01 hành khách OXYG trên mỗi chuyến bay.
• Hành khách OXYG chỉ được chấp nhận chuyên chở ở hạng Phổ thông.

Để đăng ký dịch vụ và biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ phòng bán vé của chúng tôi.

Hành khách MEDA cần thuốc và phương tiện điều trị y tế khác

Hành khách MEDA phải chuẩn bị tất cả thuốc men cần thiết và phương tiện điều trị khác. Nếu hành khách cần mang theo và sử dụng những công cụ này (ngoại trừ phương tiện dạng xịt) trên máy bay, hành khách phải thông báo và được sự chấp thuận từ Cambodia Angkor Air.

Hành khách MEDA bị tiểu đường hoặc hành khách MEDA cần sử dụng kim tiêm trong chuyến bay theo khuyến cáo của bác sĩ và có mang theo kim trên máy bay phải chấp hành các hướng dẫn sau đây:

• Đáp ứng các yêu cầu.
• Chỉ áp dụng cho chuyến bay dài và vừa từ 2h30 trở lên theo lịch trình dự kiến.
• Hành khách không được phép mang lên máy bay kim tiêm bất kể có dịch y tế bên trong hay không.
• Kim tiêm phải kín và được cơ quan thẩm quyền kiểm tra
• Kim tiêm nên được sử dụng bởi Hành khách MEDA, người đi cùng hoặc bác sĩ
• Tuân theo mọi hướng dẫn của nhân viên Cambodia Angkor Air.

Để đăng ký dịch vụ và biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ Quầy Đặt vé Trực tuyến.

Quầy Đặt vé Trực tuyến (Trụ sở chính)

ĐT: +855 23 666 0330

Email: helpdesk_online_2@cambodiaangkorair.com

Ngày làm việc:Thứ Hai đến thứ Sáu (8:00am-12:00pm và 1:30pm-5:30pm)

**Lưu ý: Vui lòng gọi cho chúng tôi trong giờ làm việc (GMT+7:00, Giờ địa phương Phnom Penh).

Ngoài giờ làm việc, Quý khách vui lòng gửi email cho chúng tôi.

Chúng tôi nỗ lực hết mình để hồi đáp thắc mắc của Quý khách sớm nhất có thể vào tất cả các ngày làm việc.